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Service Desk: um centro de custo para abrir chamados?
Em um cenário de transformação digital acelerada, onde cada segundo de indisponibilidade representa perdas e custos.
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Gestão de Riscos no Meio Tecnológico: Desvendando a Importância para o Sucesso das Empresas
No cenário atual, a tecnologia tornou-se indispensável para empresas de todos os setores.
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Ferramentas ITSM: Automatizando e Otimizando o Gerenciamento de Serviços de TI
O ITSM tem como base práticas e frameworks como o ITIL (Information Technology Infrastructure Library),...
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Desafios Comuns na Governança de Dados e Como Superá-los
A governança de dados é um componente essencial para garantir a integridade, segurança e utilização eficaz dos dados dentro de uma ...
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Modelo de ITSM: Melhores Práticas para Gestão de Serviços de TI
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